Um sistema de logística inteligente é aquele que integra totalmente a inteligência artificial em vários estágios do processo logístico para aumentar a eficiência, reduzir custos e maximizar a capacidade de atender às crescentes-demandas dos clientes.
Inteligenteização
Isto representa uma tendência inevitável na evolução da logística e uma característica definidora da logística inteligente, permeando todos os aspectos das operações logísticas. À medida que a inteligência artificial, a automação e as tecnologias de informação avançam, o nível de inteligência dentro destes sistemas continuará a aumentar. Seu escopo vai além de tarefas como determinação de níveis de estoque, seleção de rotas de transporte, gerenciamento de rastreamento e classificação automatizados e supervisão de centros de distribuição; também incorporará continuamente novas capacidades à medida que os tempos evoluem.
Flexibilidade
O conceito de flexibilidade originou-se na fabricação para concretizar uma abordagem "centrada no cliente"-especificamente, a capacidade de ajustar com flexibilidade os processos de produção em resposta às mudanças nas necessidades do consumidor. A logística deve adotar uma mentalidade semelhante, fornecendo serviços altamente confiáveis, especializados e de valor{3}agregado, adaptados às necessidades do cliente. O escopo dos serviços “centrados no cliente” continuará a se expandir e sua importância aumentará; alcançar este nível de serviço é impossível sem a flexibilidade inerente aos sistemas logísticos inteligentes.